在开发者网上投诉六天后，谷歌的开发者关系经理终于在论坛中回帖称，“我们正在积极调查此事。我们为此给开发者造成的不便感到抱歉。”但是，她并未透露拖延分成是谷歌的问题，还是其支付处理合作伙伴的问题。
法国、瑞典和荷兰的一些开发者反映，他们已在3月16日中午收到了二月份的款项。但是，英国、西班牙、葡萄牙和德国的一些开发者则声称，他们还没有收到这笔款项。
开发者难以联系到谷歌
很 多人开发者抱怨难以联系到谷歌，获取更多的信息。“他们似乎认为与开发者直接联系不是好事。这种情况简直令人发疯。但这就是这些大公司的做派。不伤筋动 骨，它是不会做出改变的。”一位别名UKAPPS的开发者在名为Checkout Merchant论坛的谷歌页面上写道。
尤 其令这个论坛成员感到愤怒的是，谷歌昨日还在其“开发者控制台”——应用开发者登录查看其销售额的页面——发布更新信息称，“我们已了解到，一些欧洲开发 者反映尚未收到原定于3月7日发放的2月份的营收分成。”而随后附带的一个“了解更多最新信息”的超级链接，却将人们导引到了一个空白页面，该页面称， “很抱歉，您查询的信息尚未找到。”
一位取名Red_Rage的论坛成员写道，“对于开发者认为很重要的问题，他们给予了如此草率的答复。在这么多人抱怨之后，谷歌就用一个不知所谓的破链接敷衍了事。这就是谷歌吗?”
一位尚有几千英镑款项尚未结清的开发者指出，以前在苹果iOS平台上销售的应用程序如果出现了问题，他总能够联系到苹果的员工。但是，现在在谷歌的平台上出了问题，总也找不着谷歌的员工。
“如 果你通过谷歌网站中的‘联系我们’页面来进行联系，你就必须填写一个表格，但是这个表格又只提供了ABC三个选项，你根本没有地方填写你要反映的实际问 题。”他说，“谷歌需要意识到配置客服人员是必要的。一味地依靠系统收集用户反馈信息具有局限性，不管这种方法多么省钱。”
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